Política de Privacidade

Última atualização: 13 de agosto de 2026.

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais explica, de forma clara e acessível, como a AKI PROTECAO VEICULAR, inscrita no CNPJ sob o nº 47.306.149/0001-67, trata dados pessoais relacionados à navegação neste site, às solicitações de cotação, ao atendimento e ao relacionamento com interessados e associados.

O tratamento é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e com outras normas aplicáveis. Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso, o regulamento associativo, o termo de adesão e demais documentos pertinentes ao relacionamento com a AKI Proteção Veicular.

1. Identificação do controlador

Para os tratamentos em que define as finalidades e os meios essenciais de utilização dos dados pessoais, a controladora é:

• Nome empresarial: AKI PROTECAO VEICULAR;
• CNPJ: 47.306.149/0001-67;
• E-mail para privacidade e atendimento: contato@akiprotecao.com.br;
• Telefone/WhatsApp: (41) 98817-7878.

Esses canais podem ser utilizados para dúvidas sobre esta Política e para o exercício de direitos previstos na LGPD.

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a visitantes do site, pessoas que solicitam informações ou cotações, associados e demais titulares que interajam com os canais oficiais da AKI Proteção Veicular. Ambientes de terceiros acessados por links deste site possuem termos e políticas próprios.

3. Dados pessoais que podem ser tratados

Conforme a interação e a necessidade do atendimento, podemos tratar as seguintes categorias:

• dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail, cidade e outras informações fornecidas voluntariamente;
• dados relacionados ao veículo: categoria, modelo, ano, placa, utilização e informações necessárias à cotação, adesão, vistoria ou assistência;
• dados cadastrais, financeiros e documentais: informações necessárias à formalização e execução da relação associativa, quando o titular decide prosseguir;
• dados de atendimento: mensagens, solicitações, protocolos, registros de contato e informações necessárias à prestação de suporte;
• dados técnicos e de navegação: endereço IP, data e hora do acesso, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso e interações com o site;
• dados de marketing e mensuração: identificadores de cookies, eventos de navegação e informações sobre campanhas, conforme as tecnologias utilizadas.

Solicitamos que não sejam enviados dados pessoais desnecessários ou dados pessoais sensíveis pelos formulários, WhatsApp ou outros canais, salvo quando expressamente solicitados e adequados a uma finalidade legítima.

4. Como os dados são obtidos

Os dados podem ser obtidos diretamente do titular, por meio do site, WhatsApp, telefone, e-mail, documentos e atendimento; automaticamente, por cookies e tecnologias semelhantes; ou, quando legítimo e necessário, por parceiros, prestadores, bases públicas e sistemas relacionados à execução dos serviços associativos.

5. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• responder dúvidas e pedidos de contato ou cotação;
• identificar o interessado ou associado e manter os dados cadastrais atualizados;
• avaliar a elegibilidade do veículo e conduzir procedimentos preliminares à adesão;
• formalizar, administrar e executar a relação associativa, os benefícios e as assistências contratadas;
• processar solicitações, documentos, cobranças e atendimentos;
• prevenir fraudes, abusos, incidentes de segurança e utilização indevida dos canais;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
• operar, proteger, medir e melhorar o site e a experiência de navegação;
• medir campanhas, produzir estatísticas e realizar comunicações institucionais ou promocionais, observadas as bases legais e as opções disponíveis ao titular.

6. Bases legais

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá ser fundamentado no consentimento; na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à adesão; no cumprimento de obrigação legal ou regulatória; no exercício regular de direitos; na proteção do crédito, quando aplicável; ou no legítimo interesse da AKI Proteção Veicular ou de terceiros, desde que respeitados os direitos, as liberdades fundamentais e as legítimas expectativas do titular.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado pelos canais indicados, sem afetar a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente ou aqueles amparados por outra base legal.

7. Cookies, Google Analytics e Meta Pixel

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar funcionalidades, compreender a navegação e medir a efetividade de campanhas. Entre as ferramentas atualmente configuradas estão o Google Analytics e o Meta Pixel, que podem coletar identificadores do dispositivo, endereço IP, páginas acessadas, eventos de interação, origem da visita e informações técnicas.

Essas tecnologias são fornecidas por terceiros, que podem realizar tratamentos segundo suas próprias políticas e infraestrutura, inclusive fora do Brasil, observados os mecanismos legais aplicáveis. O usuário pode gerenciar ou excluir cookies nas configurações do navegador e utilizar os controles oferecidos pelo Google e pela Meta. O bloqueio de determinadas tecnologias pode limitar medições ou algumas funções, mas não impede o acesso ao conteúdo essencial do site.

8. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário às finalidades descritas, com:

• prestadores de hospedagem, tecnologia, segurança, comunicação, análise e suporte;
• plataformas de atendimento, mensuração e publicidade, incluindo Google e Meta;
• parceiros, oficinas, prestadores de assistência e integrantes da rede credenciada;
• instituições de pagamento, cobrança, consultores, assessores e auditores, quando aplicável;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, por obrigação legal, ordem válida ou exercício regular de direitos;
• eventual sucessor em operação societária, observadas as garantias legais e a continuidade da proteção dos dados.

A AKI Proteção Veicular não comercializa dados pessoais. Os destinatários devem utilizar as informações para finalidades legítimas e adotar medidas adequadas de proteção.

9. Transferências e armazenamento

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar informações em outros países. Quando houver transferência internacional de dados, serão observados os requisitos da LGPD e medidas adequadas para proteção dos direitos do titular.

Os dados serão conservados pelo período necessário ao atendimento das finalidades informadas, à execução da relação associativa, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, à prevenção de fraudes e ao exercício regular de direitos. Encerradas as finalidades e os prazos aplicáveis, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; por isso, os controles são avaliados e aprimorados conforme a natureza dos dados, os riscos e os recursos disponíveis.

Se ocorrer incidente de segurança capaz de acarretar risco ou dano relevante, serão adotadas medidas de contenção, investigação e comunicação aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando exigido pela legislação.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, o titular pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observada a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
• informações sobre entidades com as quais houve uso compartilhado;
• informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.

As solicitações são gratuitas e podem ser enviadas para contato@akiprotecao.com.br. Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmação de identidade. O atendimento observará os prazos e as limitações previstos na legislação.

12. Crianças e adolescentes

O site e os serviços divulgados não são direcionados a crianças. Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes em contexto específico, serão observados o melhor interesse do titular e os requisitos legais aplicáveis.

13. Links e ambientes de terceiros

O site contém links para WhatsApp, redes sociais, Google Maps e sistemas da Área do Associado. Esses ambientes são administrados por terceiros e possuem práticas próprias. Recomendamos a leitura dos respectivos termos e políticas antes do fornecimento de dados.

14. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais quando apropriado.